Kirjastopalvelut

Me autamme sinua löytämään vastauksia  kysymyksiisi. Opastamme tiedonhaussa ja tiedonlähteiden käytössä.

Mikäli et itse löydä haluamaasi aineistoa tai tietoa, voit aina kääntyä kirjaston henkilökunnan puoleen. Henkilökunnan tekemät tiedonhaut ovat asiakkaalle maksutonta palvelua. Tiedonlähteinä käytetään kirjaston oman aineiston ja aineistorekisterin lisäksi erilaisia tietopankkeja ja muita tiedonlähteitä.

Kirjastossa saat myös digitukea ja voit käyttää digitaalisia aineistoja, sähköisiä lehtiä ja tietokantoja.

Opastusta tarjotaan kirjaston omien palveluiden lisäksi myös tietokoneen, perusohjelmien ja internetin käytön alkeissa, tablettien ja älypuhelinten käytössä sekä sähköisessä asioinnissa. Opastus on pääsääntöisesti kertaluonteista.

Saat lisätietoja digituesta ja voit varata ajan digineuvontaan Rautjärven kirjastosta.

Voit asioida Heili-kirjastokortilla kaikissa kimpan kirjastoissa. Kortti tulee esittää lainattaessa. Kirjastojen kokoelmatiedot löytyvät yhteisestä verkkokirjastosta, joten koko Etelä-Karjalan kirjastot ja kokoelmat ovat palveluksessasi. Varatessasi aineisto voi tulla mistä tahansa Heili-kirjastosta maksutta omaan kirjastoosi. Aineiston voi myös palauttaa mihin tahansa Heili-kirjastoon.

Voit tulostaa lomakkeen ja täyttää sen etukäteen, lomakkeita on tarjolla myös kirjastoissa. Kirjastokorttia tehtäessä kirjastossa esitetään kuvallinen henkilöllisyystodistus. LOMAKKEET!

Heili-verkkokirjastossa voit selailla koko kirjastokimpan aineistotietokantaa.

• Mikäli sinulla on oma pin-koodi, voit tehdä varauksia ja uusintoja sekä tarkastella omia tietojasi ja lainata e-kirjoja.
• Pin-koodin saat kirjastosta.
• Kortilla voi lainata kaikista kimpan kirjastoista. 
• Heili-kimpassa ovat mukana kaikki Etelä-Karjalan kunnat.
• Aineiston voi palauttaa mihin tahansa kimpan kirjastoon, sillä kirjastojen välille on rakennettu kattava kuljetusjärjestelmä.
• Myös varatut aineistot liikkuvat kirjastosta toiseen: asiakkaalle toimitetaan kirja siitä kirjastosta, jossa se sattuu olemaan paikalla. Varauksen tekeminen on ilmaista.

Näitä käyttösääntöjä noudatetaan kaikissa Etelä-Karjalan kuntien kirjastoissa.

Kirjastokortti ja käyttäjän vastuu

Kirjaston käyttöoikeus on kaikilla, jotka noudattavat näitä käyttösääntöjä.

Kirjastokortin ja tunnusluvun saamiseksi asiakkaan on todistettava henkilöllisyytensä ja sitouduttava allekirjoituksellaan noudattamaan käyttösääntöjä. Alle 15-vuotiaalta vaaditaan huoltajan kirjallinen suostumus. Yhteisökortilla lainatusta aineistosta vastaa kortin vastuuhenkilö.

Kirjastokortti on henkilökohtainen ja asiakas on vastuussa kaikesta kortilla lainatusta aineistosta. Henkilökohtaisuus koskee myös kirjaston omatoimikäyttöä. Huoltaja on vastuussa alle 15-vuotiaan kirjastokortilla lainatusta aineistosta ja kirjaston muiden palveluiden, laitteiden, tilojen sekä omatoimikirjastojen käytöstä.

Kirjastokortti on aina esitettävä lainattaessa sekä tarvittaessa muulloinkin kirjaston palveluja käytettäessä.

Kortin katoamisesta ja osoitteen tai nimen muutoksesta on ilmoitettava välittömästi kirjastoon. Asiakas on vastuussa ennen kirjastokortin katoamisilmoitusta kortilla lainatusta aineistosta ja kertyneistä maksuista.

Kirjaston käyttäjä on velvollinen käsittelemään kirjaston aineistoa ja muuta omaisuutta huolellisesti siten, ettei se vaurioidu. Kirjasto ei vastaa lainatun aineiston tai käytetyn välineistön asiakkaalle aiheuttamista vahingoista.

Lainaaminen

Aineistoilla on erilaisia laina-aikoja, eräpäivät näkyvät lainakuitissa. Lainan voi uusia, jos aineistosta ei ole varauksia tai uusimiskertojen maksimimäärä ei ylity. Lainan voi uusia kirjaston asiakaspalvelu-pisteessä, verkkokirjastossa, puhelimitse tai sähköpostin välityksellä.

Elokuvien, pelien ja tv-ohjelmien lainaamista rajoitetaan kuvaohjelmalain säätämien ikärajojen mukaan.

Asiakkaat voivat tehdä aineistosta varauksia ja hankintaehdotuksia. Aineistoa, jota kirjastossa ei ole, välitetään kaukolainaksi muista kirjastoista. Kaukopalvelussa noudatetaan valtakunnallisia ohjeita, lainan antaneen kirjaston ehtoja sekä sen määräämiä maksuja.

Palauttaminen

Lainat on palautettava tai uusittava viimeistään lainan eräpäivänä. Palautuksesta saa halutessaan kuitin. Laina-aika päättyy palvelu- tai omatoimiajan päättyessä sekä verkkokirjastossa vuorokauden päättyessä.

Joissakin kirjastoissa on käytössä palautusluukku. Luukun kautta palautettu aineisto rekisteröityy palautetuksi seuraavana aukiolopäivänä. Palauttaminen palautusluukkuun tapahtuu asiakkaan vastuulla.

Maksut

Kirjaston omien aineistojen käyttö, lainaaminen ja varaaminen sekä kirjaston käyttäjille annettava ohjaus, neuvonta ja tietopalvelu on maksutonta. Kirjasto perii maksun mm. myöhässä palautetusta aineistosta, varatun aineiston noutamatta jättämisestä, myöhästymisilmoitusten ja laskujen toimittamisesta, turmeltuneesta aineistosta sekä tulosteista. Voimassa olevat maksut on lueteltu erillisellä liitteellä.

Kirjasto ei ole vastuussa eräpäivämuistutusten, myöhästymisilmoitusten eikä noutoilmoitusten perillemenosta. Eräpäivä on sitova. Myöhästymismaksu peritään myös siinä tapauksessa, että lainojen uusiminen verkkokirjastossa ei ole onnistunut.

Kadonnut tai vahingoittunut aineisto on korvattava uudella vastaavalla kappaleella tai maksamalla siitä kirjaston määräämä hinta. Tekijänoikeusmaksujen vuoksi DVD-, Blu-Ray- ja CD-rom -levyjä ei voi korvata uudella kappaleella.

Kirjastolla on oikeus periä saatavansa oikeusteitse. Asiakas korvaa maksujen perinnästä aiheutuneet kulut.

Lainausoikeuden menetys

Asiakas menettää lainausoikeuden, jos palauttamattomia lainoja on laskutettu tai maksamattomat maksut ylittävät maksuliitteellä määritellyn rajan. Lainauskielto on voimassa kunnes asiakas on suorittanut maksut.

Käyttöoikeuden menetys

Käyttöoikeuden menetyksellä tarkoitetaan määräaikaista kieltoa kirjaston käyttöön niissä tapauksissa, kun asiakas toistuvasti ja olennaisesti aiheuttaa häiriötä kirjaston toiminnalle, vaarantaa sen turvallisuutta tai vahingoittaa kirjaston omaisuutta. Käyttökielto voi olla enintään 30 päivää. Käyttöoikeuskiellon määrää kirjastotoimenjohtaja. Käyttökiellon määräämisen yhteydessä osapuolille varataan tilaisuus tulla kuulluksi. Käyttökiellosta tehdään viranhaltijapäätös, johon asiakas voi vaatia oikaisua kuntalain mukaisesti.

Asiakkaan tietosuoja

Kirjaston lainaajarekisteri on henkilötietolain mukainen. Kirjastolla on oikeus tallentaa lainaajan henkilötunnus rekisteriin (henkilötietolaki 523/1999, 13§). Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisten käyttöön.

Pääkirjaston varastossa säilytetään paikallislehden sidottuja vuosikertoja. Niitä voi pyytää virkailijalta kirjastosalissa luettavaksi.

Kaakkoisseutu 1958-2007 ja Parikkalan-Rautjärven sanomat 2007 -

Valtakunnallisen E-kirjaston avauduttua keväällä 2024 luovumme Ellibs-kirjastosta. E-kirjastoa käytetään mobiilisovelluksella vahvan tunnistautumisen kautta. 

Käytössäsi on myös Cineast-elokuvapalvelu: voit katsella elokuvia suoraan netistä.

• Mikäli tarvitsemaasi aineistoa ei löydy Heilikirjastoista, voimme tilata aineistoa kaukolainaksi.
• Kaukolainan hinta 5 € / laina.
• Voit lähettää kaukolainapyynnön kirjastoon sähköpostilla kirjasto@rautjarvi.fi
• Kysy lisätietoja kirjastosta

• lähetämme kaukolainaksi muihin kirjastoihin pääsääntöisesti paikallishistoriaa käsitteleviä kirjoja, joita ei löydy muista kirjastoista
• emme peri kaukolainauksesta maksua toisilta kirjastoilta
• lähetä kaukolainapyyntö sähköpostilla kirjasto@rautjarvi.fi

• kun lähetät meille pakettina kaukolaina-aineistoa voit käyttää noutopaikkana K-market Hermanni, Simpele pakettiautomaattia
• puhelinnumeromme noutoilmoitusta varten on 040 181 4015

• Aineistoilla on erilaisia laina-aikoja, eräpäivät on syytä aina tarkistaa eräpäiväkuitista.
• Neljä (4) viikkoa: kirjat, äänikirjat, kartat, kielikurssit ja nuotit
• Kaksi (2) viikkoa: kirjat, joista on useita varauksia, pikalainat, dvd-levyt, blu-ray-levyt, lehdet, cd-levyt (musiikki)
• Yksi (1) viikko: urheiluvälineet.

• Myöhästymismaksu 0,20€/vrk/laina, enintään 6€/laina, ei lastenaineistosta.
• Myöhästymismaksu peritään kaikilta kalenteripäiviltä, myös juhlapyhiltä.
• Varaus ja aineiston tilaus Heili-kirjastosta maksuton
• Maksu noutamatta jääneestä varauksesta 1,50 €, ei lasten aineistosta.
• Huomautusmaksu 0,80€/kpl, myös lasten aineistosta.
• Laskutuslisä 5€/lasku, myös lasten aineistosta.
• Kirjastokortin uusiminen 2 €
• Kaukolainamaksu tilattaessa aineistoa Heilikirjastojen ulkopuolelta 5 €    

Kopiot ja tulosteet  

• 0,20€  A4 mustavalkoinen
• 0,50€  A3 mustavalkoinen     
• 1,00 € A4 värillinen                       
• 1,50€ A3 värillinen                

• Pääkirjastossa on neljä tietokonetta asiakkaille.
• Asemankirjastossa on yksi tietokone asiakkaille.
• Pääkirjastossa ja Asemankirjastossa tulostus-, kopiointi- ja skannausmahdollisuus (maksullinen)

• Pääkirjastossa toimii kaikille avoin KirjastoOpen-langaton verkko.
• Asemankirjastossa toimii langaton verkko, johon salasanan saa kirjastossa virkailijalta

Meiltä voit lainata urheiluvälineitä, kuten palloja, mailoja ja discgolfkiekkosettejä. Laina-aika on viikko. Välineitä ei voi varata eikä lainoja uusia palauttamatta niitä välillä. Lainaaminen ja palautus vain kirjaston auki ollessa ja siihen kirjastoon, josta välineet on lainattu. Asemankirjastolla on lainattavissa pari discgolfsettiä, pääkirjastolla samoin ja lisäksi kori- ja jalkapallo, rantalentispallo, pari mölkkypeliä, padelmailoja, tennismailoja, tennispalloja. Toiveita uusista välineistä otetaan mielellään vastaan, mm. riippumattomajoitteita on toivottu ja niitä tulee pian lainattavaksi.