Viestinnän perustehtävänä on tarjota ajan tasalla olevaa tietoa kunnan toiminnasta, palveluista ja suunnitelmista sekä niiden vaikutuksista.
Kunnan viestintä on vuorovaikutteista viestintää, jossa kuntalaisella on mahdollisuus osallistua ja vaikuttaa asioiden valmisteluun. Aktiivinen ja positiivinen viestintä on kunnan strateginen työkalu ja se tukee asiallista julkista keskustelua, helpottaa päätöksentekoa, vähentää valituksia sekä luo myönteistä ilmapiiriä ja hyvää kuntakuvaa. Viestinnällä myös aktivoidaan kuntalaisia pitämään huolta omasta elinympäristöstään ja toisista ihmisistä.